プライバシーポリシー
1. 基本方針・適用範囲
POST COFFEE株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するWebサイト、アプリその他のサービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）における利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および本ポリシーに従って取り扱います。本ポリシーは、当社が提供するすべての提供形態（Webサイト、iOS・Androidアプリ等）に共通して適用されます。
2. 取得する情報
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、利用者に関する次に掲げる個人情報を取得します。
- 本サービスの登録に関する情報（氏名、表示名、メールアドレス、電話番号、生年月日、住所、配送先、プロフィール画像、自己紹介、認証情報等）
- 本サービスの取引に関する情報（注文、決済、配送、および返品・返金に関する情報、決済事業者が発行する識別子等）
- 本サービスの利用に関する情報：（診断の回答・結果、閲覧履歴、検索履歴、購入履歴、レビューその他の本サービスの利用履歴等）
- 端末・通信に関する個人情報（Cookie、端末内保存情報、広告識別子、IPアドレス、端末・OS・アプリに関する情報、操作・障害・セキュリティログ、通知用トークンおよび通知の許可・配信・開封情報等）
- 当社への問い合わせに関する情報（問い合わせ、通報その他当社との連絡内容と対応履歴等）
3. 利用目的
当社は、利用者の個人情報を、次に掲げる目的で利用します。
- アカウントの登録、認証、本人確認および不正利用防止のため
- 商品・サービスの販売、決済、配送、返品・返金および定期購入の提供・管理のため
- 診断、レコメンド、プロフィール、レビュー、コミュニティその他本サービスの機能を提供・運営するため
- ポイント・特典、クーポン、紹介およびキャンペーンを運営するため
- 問い合わせ、苦情、通報および権利請求に対応するため
- 取引、配送、決済、セキュリティおよび規約変更等の連絡を行うため
- 利用者が通知を許可した場合に、取引上の連絡ならびに商品・キャンペーン等の案内を行うため
- 利用状況および広告・通知の効果を分析し、商品・サービスを改善・開発するため
- 不正行為、規約違反、システム攻撃等を検知・調査・防止するため
- 法令、会計・税務、監査、紛争および行政機関等からの適法な要請に対応するため
- 個人を識別できない統計情報を作成し、分析、事業判断または協業先への提供に利用するため
- 「6. 第三者提供・委託」に定める第三者への提供
4. 個人関連情報
当社は、第三者から受領する個人関連情報について、当社が保有する個人データと照合、紐づけ、付加等を行い、「3. 利用目的」を達成するために利用します。なお、個人関連情報には、提供元の第三者にとっては、お客さまを特定することのできないcookie、広告識別子等のID、IPアドレス、位置情報、当社および第三者のサイトの閲覧履歴・広告閲覧履歴、その他インターネット利用時の行動に関する情報・当社および第三者が提供するアプリケーションやサービスの利用時の行動に関する情報、アンケートの回答に関する情報、趣味嗜好カテゴリや属性情報（性別、年齢、家族構成、職業、お住まいのエリア等が含まれます）等のお客さまに関する各種情報が含まれます。
5. Cookie等・外部送信・通知
当社は、ログイン、セキュリティ、利用状況の分析、広告配信・効果測定、障害解析等のため、Cookie、アプリの端末内保存領域、通知用トークン、広告識別子および第三者の計測・広告SDK（以下、あわせて「Cookie等」といいます。）を利用しています。
当社は、第三者企業が提供するCookie等（以下「第三者Cookie等」といいます。）を利用しており、利用者に関する情報が当該第三者企業に外部送信されることがあります。当社が利用している第三者Cookie等、その提供者、取得情報、利用目的、設定変更方法、当該提供者のプライバシーポリシーは、以下のとおりです。
「利用場面」は、そのツールを利用する提供形態を示します。「利用目的」は当社の利用目的です。送信先は、送信された情報を、各提供者のプライバシーポリシーに定める目的でも利用することがあります。
Google アナリティクス
- 利用場面
Webサイト、iOS・Androidアプリ
- ツール提供者（情報送信先）
Google LLC
- 取得情報
Cookie・アプリの識別子、IPアドレス、端末・ブラウザ・アプリに関する情報、閲覧したページ・画面、検索・購入その他の操作に関する情報、ログイン時の当社の利用者識別子および会員の状態（定期購入の利用有無等）
- 利用目的
利用状況・購入状況の分析、効果測定、商品・サービスの改善
- 設定変更方法
Webサイト：Google アナリティクス オプトアウト アドオン（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja）
アプリ：「設定」の「利用状況の分析に協力する」をオフにすると、送信を停止できます。
- プライバシーポリシー
https://policies.google.com/privacy?hl=ja
Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用：https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja
Google 広告
- 利用場面
Webサイト
- ツール提供者（情報送信先）
Google LLC
- 取得情報
Cookie等の識別子、広告のクリックに関する識別子、IPアドレス、端末・ブラウザ情報、閲覧・購入・定期購入申込に関する情報（金額等を含みます）、定期購入申込時のメールアドレスをハッシュ化した値
- 利用目的
広告の配信・最適化、広告効果の測定、リマーケティング
- 設定変更方法
広告のパーソナライズ設定：https://policies.google.com/technologies/ads?hl=ja
広告のパーソナライズを無効にしても、情報送信や広告効果測定のすべてが停止するわけではありません。
- プライバシーポリシー
https://policies.google.com/privacy?hl=ja
Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用：https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja
Meta（広告の計測、Instagramの埋め込み表示）
- 利用場面
Webサイト、iOS・Androidアプリ（購入・定期購入申込の完了時）
- ツール提供者（情報送信先）
Meta Platforms, Inc.
- 取得情報
Cookie等の識別子、広告のクリックに関する識別子、IPアドレス、端末・ブラウザ情報、閲覧・購入・定期購入申込に関する情報（金額等を含みます）、購入・定期購入申込時のメールアドレスおよび当社の利用者識別子をハッシュ化した値
- 利用目的
広告の配信・最適化、広告効果の測定、Instagramの投稿の表示
- 設定変更方法
Metaの広告設定：https://www.facebook.com/ads/preferences/
広告設定の変更は、情報送信のすべてを停止するものではありません。Cookieの許可・削除はブラウザの設定でも変更できます。
- プライバシーポリシー
Microsoft Clarity
- 利用場面
Webサイト
- ツール提供者（情報送信先）
Microsoft Corporation
- 取得情報
Cookie等の識別子、端末・ブラウザ情報、閲覧したページ、クリック・スクロール等の操作に関する情報、ページの表示内容
- 利用目的
操作の記録による利用状況の分析、使いやすさの改善
- 設定変更方法
DAA WebChoicesでMicrosoftを選択するとオプトアウトできます：https://optout.aboutads.info/
チャネルトーク
- 利用場面
Webサイト
- ツール提供者（情報送信先）
株式会社Channel Corporation
- 取得情報
Cookie等の識別子、IPアドレス、端末・ブラウザ情報、閲覧したページ・流入元、チャット・お問い合わせの内容、ログイン時の会員ID・氏名・メールアドレス・定期購入の利用有無
- 利用目的
チャット・お問い合わせへの対応、利用状況に応じたご案内
- 設定変更方法
ブラウザの設定からCookieを拒否・削除できます。提供元の案内：https://channel.io/jp/privacy
- プライバシーポリシー
利用者は、ブラウザの設定または上記「２」の各第三者Cookie等の設定変更方法から設定を変更することにより、全部または一部のCookie等を無効または削除することができます。ただし、この場合、本サービスの一部を利用できない場合があります。なお、ブラウザの設定を変更する方法については、各ブラウザのサービス提供元へご確認ください。
利用者がOS上で通知を許可した場合、取引・セキュリティ等の連絡に加え、商品・キャンペーン等の案内を配信することがあります。利用者は、端末または当社が提供する設定から通知を停止できます。
6. 第三者提供・委託
当社は、次の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。
- 利用者本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合その他法令上本人の同意を要しない場合
- 事業承継に伴って提供する場合
- 共同利用について必要事項を通知または公表した場合
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は、当該委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。
本サービス上で利用者がプロフィールを公開している場合も、当該プロフィール情報を第三者へ提供することへの同意があったものとは扱いません。プロフィールの公開の同意と第三者への個人情報の提供の同意は、別のものとして取り扱います。
当社は、当社と提携している事業者（以下「提携先事業者」といいます。）に対して、以下のとおり、利用者の個人情報を提供する場合があります。
当社から提携先事業者に提供する情報の項目
- 各種サービスの利用者ID
- 属性情報（興味関心情報、各種サービス等の利用履歴、購買履歴、閲覧履歴、検索履歴等、及びそれらの分析結果等の情報等）
提供目的
- 提携施策の実施及びユーザーへのご案内等
- 宣伝・広告配信等
- 商品・サービスの向上、改善又は新たな商品・サービスの開発等
- 上記の各利用目的に準ずるか、これらに密接に関連する目的
- その他当社が別途個別に通知する利用目的
7. 統計情報の利用・協業先への提供
当社は、利用状況、購買傾向、嗜好等を複数の利用者について集計し、個人を識別できない統計情報として、分析、公表、商品・サービスの改善および協業先との取組み等にすることがあります。
当社は、統計情報を第三者に提供することがあります。当該第三者へ提供する統計情報には、氏名、顔画像・プロフィール画像、住所、電話番号、メールアドレスその他個人を識別できる情報を含めません。
8. 外国にある事業者での取扱い
外国にある事業者へ個人データを提供し、または外国に所在するクラウドサービス等で取り扱う場合、当社は、個人情報保護法に基づく情報提供、本人同意、契約上の保護措置その他必要な対応を行います。
9. 安全管理・保存期間
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損および不正アクセスを防止するため、取扱規程、責任体制、従業者教育、アクセス制御、認証、暗号化、ログ監視その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。当社が講じる安全管理措置の詳細については「12. お問合せ」の窓口までお問い合わせください。
当社は、利用目的、法令上の保存義務、取引、請求、紛争および不正対策に必要な期間に限り情報を保存し、その後削除または個人を識別できない形に加工します。アカウント削除後も、注文、決済、会計、税務、不正対策等の記録は必要な範囲で保存することがあります。
10. 開示等の請求
本人は、法令に基づき、利用目的の通知、保有個人データまたは第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を請求できます。当該請求の手続きについては「12. お問合せ」の窓口までお問い合わせください。当該請求に対し、当社は、本人確認後、法令に従って対応します。
利用目的の通知または保有個人データもしくは第三者提供記録の開示には、1件につき1,000円の手数料がかかります。手続および支払方法は、請求時に案内します。
11. 本ポリシーの変更
当社は、法令または本サービスの変更に応じて本ポリシーを変更でき、変更後の本ポリシーは、本サービス上に掲載します。重要な変更は、効力発生日までに本サービス上の表示、メールその他適切な方法で通知します。法令上同意が必要な場合は、別途同意を取得します。
12. お問合せ
本ポリシーに関するお問合せは、以下の窓口までお願いいたします。
お問い合わせ窓口：POST COFFEE株式会社 個人情報お問い合わせ窓口（〒153-0063 東京都目黒区目黒4-11-7 須田ビル1F、電話 03-5790-9991、メール support@postcoffee.co）
2026年10月11日 改定
2026年10月10日以前に会員登録された方には、2026年10月25日から適用します。同意いただいた場合は、その時点から適用します。改定のお知らせ